No cenário atual, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) busca melhorias para conter o aumento nos requerimentos iniciais de benefícios. Esse crescimento tem tornado mais difícil a redução da fila de espera para os segurados. O órgão planeja ajustar regras operacionais e implementar o Programa de Gestão e Desempenho (PGD) para aumentar a produtividade dos servidores em regime remoto.
Depois de observar um decréscimo nos pedidos durante os 18 primeiros meses do governo atual, o INSS percebeu um novo crescimento na demanda. Este aumento coincide com o acréscimo de solicitações em várias categorias, como o Benefício de Prestação Continuada (BPC). Além disso, a greve dos servidores do INSS também impactou na elevação dos pedidos.
Quais Mudanças Estão Planejadas pelo INSS para 2025?
Entre as medidas previstas para 2025, está a limitação de novos pedidos de benefício por parte dos segurados que já têm um processo em fase de recurso. A ideia é fazer com que eles escolham entre prosseguir com o recurso ou abrir um novo requerimento. Esta escolha envolve abrir mão da data inicial de entrada do requerimento, o que impacta no pagamento retroativo, caso o novo pedido seja aprovado.
Como Aumentar a Produtividade dos Servidores do INSS?
O INSS também busca retomar a exigência de maior produtividade dos servidores que trabalham remotamente. A intenção é exigir que esses funcionários realizem 30% mais tarefas em comparação com aqueles que trabalham presencialmente. A medida se apresenta como uma necessidade diante do aumento da demanda, que chegou a picos de 1,4 milhão de novos pedidos por mês.
Qual é o Impacto da Reordenação dos Recursos Humanos no INSS?
Para otimizar a análise dos requerimentos, o órgão está investindo na automatização de processos e na implementação de novas plataformas de gestão. A plataforma Prevjud, por exemplo, automatiza a implementação de ordens judiciais, liberando servidores para outras atividades. Adicionalmente, o desenvolvimento de um sistema para gerenciar penhoras de benefícios previdenciários deve aliviar a carga de trabalho manual.
O Que Esperar das Mudanças nas Perícias Médicas e Contratações?
Além disso, o INSS e o Ministério da Previdência Social discutem maneiras de diminuir as remarcações de perícias médicas, que têm atingido números altos. Embora ainda não haja uma solução definida, espera-se que novas políticas possam mitigar essas remarcações, garantindo melhor eficiência na utilização do tempo e dos recursos.
Para apoiar essas mudanças, o governo autorizou a convocação de 300 novos servidores aprovados em concurso. Com essas estratégias, o INSS espera estabilizar suas operações e melhorar o atendimento aos segurados nos próximos anos.
