A fila de espera por benefícios no Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) voltou a crescer e fechou o ano de 2024 com 2,042 milhões de requerimentos em análise. Os dados fazem parte do Boletim Estatístico da Previdência Social (Beps), divulgado apenas em abril deste ano pelo Ministério da Previdência. Em novembro, o número de requerimentos era de 1,985 milhão, o que indica um crescimento de aproximadamente 57 mil pedidos em apenas um mês. Essa alta na fila de espera preocupa especialistas e impacta diretamente milhões de brasileiros que aguardam por benefícios como aposentadorias, pensões, auxílios por incapacidade e o Benefício de Prestação Continuada (BPC).
O que provocou o aumento da fila do INSS?
Segundo o próprio INSS, o crescimento da fila se deve a dois fatores principais:
1. Greve dos servidores
A paralisação de parte dos servidores do INSS ao longo de 2024 atrasou significativamente a análise dos requerimentos. A greve afetou especialmente a realização de perícias médicas, fundamentais para concessão de benefícios por incapacidade, além de diminuir o ritmo de análise geral dos pedidos.
2. Aumento no número de requerimentos
O presidente do INSS, Alessandro Stefanutto, já havia alertado em entrevista ao Broadcast (sistema de notícias do Grupo Estado) que a alta nos pedidos também está ligada ao aquecimento do mercado de trabalho. Com mais pessoas formalmente empregadas, há um número maior de segurados aptos a solicitar benefícios — especialmente aposentadorias e auxílios.
O impacto nos segurados
Mais de 2 milhões de pessoas encerraram o ano de 2024 sem uma resposta sobre seus pedidos ao INSS. Essa fila afeta principalmente:
- Idosos aguardando aposentadoria por idade ou tempo de contribuição;
- Pessoas com deficiência ou doenças graves esperando por auxílio por incapacidade;
- Famílias de baixa renda que dependem do BPC (Benefício de Prestação Continuada);
- Trabalhadores que sofreram acidentes ou adoeceram e estão sem renda.
Essa espera, muitas vezes superior a 45 dias (prazo máximo previsto por lei), afeta a dignidade e o sustento de milhares de famílias brasileiras.
Quais medidas estão sendo tomadas?
Apesar do aumento, o governo afirma estar tomando medidas para reduzir o tempo de espera. Entre elas:
- Ampliação do uso da inteligência artificial para triagem de requerimentos simples;
- Contratação de servidores temporários para reforçar o atendimento;
- Mutirões de análise de benefícios represados;
- Investimento em capacitação de peritos médicos e reforço na rede conveniada.
Além disso, há planos para acelerar processos automatizados e priorizar casos urgentes, como doenças graves e benefícios assistenciais.
Como acompanhar seu pedido no INSS
Quem tem um pedido em andamento pode acompanhar o processo pelos canais oficiais:
- Meu INSS (site e aplicativo);
- Telefone 135, disponível de segunda a sábado, das 7h às 22h;
- Presencialmente, em uma agência do INSS, mediante agendamento.
É fundamental manter os dados atualizados no sistema e reunir toda a documentação necessária para evitar pendências.
Conclusão: fila do INSS ainda é um desafio para 2025
Mesmo com os esforços anunciados, o aumento da fila do INSS mostra que o sistema previdenciário brasileiro ainda enfrenta gargalos estruturais. A combinação de alta demanda, paralisações e dificuldades operacionais gerou um cenário desafiador para os segurados em 2024.
A expectativa para 2025 é que, com novas tecnologias e reforço de pessoal, o tempo de análise dos benefícios comece a ser reduzido de forma mais consistente. Enquanto isso, milhões de brasileiros seguem à espera de uma resposta — e, mais do que isso, de justiça social.
