Desde 2019, o Governo Federal concentrou diversos serviços públicos digitais em uma única plataforma: o portal Gov.br. Por meio dele, o cidadão pode acessar o Meu INSS, consultar benefícios, solicitar aposentadorias, verificar extratos e muito mais, tudo de forma online, segura e gratuita.
No entanto, para aproveitar todos esses recursos, é necessário ter um login ativo com senha cadastrada no Gov.br. Se você perdeu ou esqueceu a sua senha, não se preocupe! Neste guia, vamos te mostrar como recuperar a senha do Gov.br de forma rápida, segura e sem sair de casa – ou, se preferir, presencialmente em uma agência do INSS.
Como recuperar a senha Gov.br pelo celular ou computador (online)
O jeito mais prático de recuperar o acesso à sua conta Gov.br é diretamente no site do Meu INSS. Veja o passo a passo completo:
- Acesse o site oficial do Meu INSS: www.meu.inss.gov.br
- Clique em “Entrar com gov.br”.
- Digite seu CPF e clique em “Avançar”.
- Clique na opção “Esqueci minha senha”.
- Marque a caixa “Não sou um robô” e avance.
- Escolha o canal para receber o código de verificação: pode ser e-mail, SMS, aplicativo de banco credenciado ou reconhecimento facial, caso disponível.
- Digite o código enviado para o canal escolhido e valide.
- Crie uma nova senha com no mínimo 8 caracteres, incluindo letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos.
⚠️ Importante: A nova senha deve ser segura, mas também fácil de lembrar. Evite datas de aniversário, nomes comuns ou combinações óbvias como “123456”.
Recuperar a senha do Gov.br de forma presencial (para quem precisa de ajuda)
Se você não conseguir recuperar a senha online, ainda é possível resolver isso presencialmente.
Basta ir até uma agência do INSS que ofereça o Balcão de Atendimento da Secretaria de Governo Digital. O atendimento é feito por ordem de chegada, e você só precisa apresentar:
- Documento oficial com foto (como RG ou CNH);
- CPF.
Após a verificação da sua identidade, o atendente vai te fornecer uma senha provisória, que pode ser enviada por e-mail ou SMS. Com ela em mãos, siga os seguintes passos:
- Acesse o site Gov.br e faça login com o CPF e a senha provisória.
- Confirme os seus dados de contato cadastrados (e-mail e telefone).
- Escolha uma nova senha segura e finalize o processo.
Depois disso, sua conta estará novamente ativa e pronta para o uso!
Como criar uma nova senha no Gov.br
Na etapa de redefinição, siga estas dicas para criar uma senha forte:
- Use letras maiúsculas e minúsculas;
- Inclua números e símbolos (!, @, #, etc);
- Evite combinações óbvias;
- Crie algo que você consiga lembrar, mas que outras pessoas não descubram facilmente.
Após cadastrar, confirme digitando novamente a senha e clique em “Criar senha”. Em seguida, informe o e-mail ou telefone, clique em “Criar código”, digite o código de verificação recebido e clique em “Validar Código”. Pronto! Você já poderá acessar o Meu INSS normalmente.
Dicas de segurança no Gov.br
Para garantir o uso seguro da plataforma:
- Nunca compartilhe sua senha com outras pessoas;
- Atualize seus dados de contato com frequência (e-mail e telefone);
- Em caso de dúvidas ou dificuldades, ligue para a Central 135 ou acesse o chat online do Meu INSS.
FAQ – Perguntas Frequentes sobre como recuperar a senha do Gov.br
1. Perdi minha senha do Gov.br. O que faço?
Você pode recuperar a senha no site www.gov.br ou pelo Meu INSS, clicando em “Esqueci minha senha” e seguindo as instruções para verificação de identidade.
2. Quais canais posso usar para receber o código de recuperação?
Você pode receber o código por SMS, e-mail, aplicativo de banco conveniado ou usar reconhecimento facial, se disponível.
3. Não consigo acessar online. Posso ir pessoalmente?
Sim. Compareça a uma agência do INSS com um documento com foto e solicite a geração de uma senha provisória.
4. É possível redefinir a senha sem acesso ao e-mail?
Sim, se você tiver outro meio de contato cadastrado, como o telefone ou um aplicativo bancário credenciado, pode usar essas alternativas.
5. A senha do Gov.br dá acesso a quais serviços?
Com ela, você acessa Meu INSS, eSocial, Carteira de Trabalho Digital, CNH Digital, serviços do Detran, Receita Federal, entre outros.
