O INSS agora permite o agendamento com atendimento em Libras (Língua Brasileira de Sinais) pelo portal e aplicativo Meu INSS. A solicitação é feita com a conta gov.br e, ao confirmar, o beneficiário recebe data e link para videoconferência com intérprete.
Principais pontos
- Agendamento disponível no Meu INSS (portal e app) com conta gov.br.
- Atendimento em Libras via videoconferência com intérprete — recurso semelhante ao agendamento de perícia médica virtual.
- Também é possível solicitar pela Central 135 ou presencialmente nas agências.
- Serviço exclusivo para pessoas surdas ou com deficiência auditiva mediante apresentação de documento.
- Horário usual de atendimento das agências: segunda a sexta, das 7h às 17h.
Como funciona o agendamento em Libras
A funcionalidade está integrada ao Meu INSS. Após fazer login com a conta gov.br, escolha o serviço desejado e marque a opção atendimento em Libras. O INSS confirma a data e envia o link da videoconferência, onde haverá o suporte de um profissional habilitado em Libras. Para organizar outros trâmites digitais, também é possível consultar seu extrato do INSS pelo celular pelo Meu INSS.
Passo a passo pelo Meu INSS
- Acesse o Meu INSS com sua conta gov.br.
- Selecione o serviço que precisa.
- Marque a opção atendimento em Libras.
- Aguarde a confirmação com data e link para videoconferência.
Se, além do agendamento em Libras, você precisar verificar datas de pagamento, é possível consultar seu pagamento usando o CPF para confirmar valores e datas.
Outras formas de agendar
- Central Telefônica: ligue 135 e solicite o atendimento em Libras.
- Presencialmente: compareça a uma agência do INSS e peça o suporte (é feita a verificação de elegibilidade).
Em todas as formas, o atendimento em Libras é realizado por profissionais habilitados, geralmente por videoconferência.
Quem pode usar o serviço
O atendimento em Libras destina-se a pessoas surdas e com deficiência auditiva. É necessário apresentar documento de identificação com foto. O objetivo é ampliar a acessibilidade e garantir igualdade no atendimento.
Usuários que também buscam informações sobre benefícios por incapacidade ou aposentadorias especiais podem consultar orientações sobre o que é necessário para aposentadoria especial.
Documentos e horário
- Documentos recomendados: RG, CNH ou outro documento oficial com foto; CPF.
- Horário das agências: em geral, de segunda a sexta, das 7h às 17h (pode haver variações em feriados ou decisões administrativas).
- O agendamento online pode ser realizado a qualquer momento pelo Meu INSS, mas os atendimentos seguem a programação das agências. Consulte o calendário de pagamentos do INSS para se orientar sobre datas.
Para quem precisar atualizar cadastro e garantir benefícios sociais, leve a documentação necessária e confira orientações sobre como atualizar o CadÚnico antes do atendimento.
Conclusão
O agendamento em Libras pelo Meu INSS (com conta gov.br) representa um avanço na acessibilidade do serviço público, oferecendo atendimento por videoconferência com intérprete e alternativas pela Central 135 ou presencialmente. Prepare seus documentos e escolha a forma de agendamento que melhor lhe convier.
Perguntas frequentes
- Como agendar atendimento em Libras pelo Meu INSS?
Acesse o Meu INSS com conta gov.br, escolha o serviço e marque atendimento em Libras. Você receberá data e link para videoconferência. - Posso agendar pela Central 135?
Sim. A Central 135 realiza o agendamento e orienta sobre o suporte em Libras. - Quem tem direito ao atendimento em Libras?
Pessoas surdas e com deficiência auditiva, mediante apresentação de documento de identificação. - Quais documentos levar no dia do atendimento?
Documento oficial com foto (RG ou CNH) e CPF. Se houver comprovantes relevantes (inscrição, laudos), leve também. - Preciso fazer perícia médica para meu caso?
Em situações que exijam comprovação médica, verifique a possibilidade de agendamento de perícia médica virtual pelo sistema do INSS. - Tenho valores a receber e não sei se já foram liberados. Como checar?
Você pode confirmar o pagamento consultando o extrato pelo celular ou verificando as liberações recentes do INSS, inclusive por meio de notícias sobre pagamentos e saques (confirmação de pagamento). - Posso ter direito a aposentadoria por outras condições de saúde?
Para situações específicas, como doenças crônicas ou condições que geram incapacidade, existem orientações sobre direitos e procedimentos. Em alguns casos especiais, pessoas conseguem se aposentar por motivos relacionados à saúde; consulte informações que expliquem como funcionam pedidos por condições específicas.
