Se você é cliente do Banco do Brasil, preste atenção: há aumento de golpes por telefone e WhatsApp que se passam por funcionários usando números mascarados para parecerem reais. Pedem senha, token, BB Code, QR Code ou que você faça um Pix de segurança. O banco nunca pede esses dados por ligação. Se algo for suspeito, desligue e confirme pelos canais oficiais do banco.
Principais orientações rápidas
- Desconfie de chamadas ou mensagens inesperadas que afirmam ser do Banco do Brasil.
- Nunca informe senha, token, BB Code, QR Code ou instale aplicativos por telefone.
- Não clique em links nem ligue para números enviados por SMS/WhatsApp sem checar.
- Desligue e confirme o contato pelo aplicativo ou site oficiais do banco.
- Se for vítima, informe o banco, bloqueie a conta/cartão e registre ocorrência policial.
Alerta para clientes do Banco do Brasil sobre golpe que imita central de atendimento
Houve aumento de fraudes em que criminosos fingem ser funcionários do Banco do Brasil para roubar dados bancários e movimentar contas. O esquema mira especialmente contas correntes e poupanças e é convincente para quem recebe as chamadas ou mensagens.
Como o golpe age?
O ataque começa por ligação ou mensagem via WhatsApp com números mascarados que parecem vir do banco. Alegam uma transação suspeita, atualização obrigatória ou tentativa de invasão para criar urgência. Em seguida pedem dados ou ações — senha, token, BB Code, QR Code, instalação de apps, testes em caixas eletrônicos ou transferências via Pix alegadamente para segurança.
Como identificar sinais de fraude?
- Contato inesperado que pressiona por ação imediata.
- Pedido de informações sensíveis por telefone ou mensagem.
- Links ou números enviados por SMS/WhatsApp que parecem oficiais, mas não conferem.
- Solicitação para instalar aplicativos ou fazer Pix de segurança.
- 0800 recebido por SMS: não ligar sem confirmar pelo site/app oficial.
O que fazer se você for alvo?
- Desligue imediatamente e não clique em links nem informe códigos ou senhas.
- Confirme a comunicação pelo aplicativo ou site oficiais do Banco do Brasil.
- Bloqueie cartões e acessos suspeitos; altere senhas e ative autenticação adicional.
- Registre boletim de ocorrência e comunique o banco para que medidas possam ser tomadas.
- Monitore a conta e, se houver perda, peça estorno/suspensão conforme orientação da instituição.
Conclusão
Os golpes estão cada vez mais sofisticados. Se alguém ligar ou mandar mensagem dizendo ser do Banco do Brasil, não entregue senha, token, BB Code, QR Code nem faça Pix por pressão. Desligue, verifique pelos canais oficiais (app ou site) e, se for vítima, bloqueie o acesso e registre ocorrência.
Perguntas Frequentes
O que é o golpe da falsa central de atendimento?
Criminosos fingem ser do Banco do Brasil por ligação ou WhatsApp para roubar dados e dinheiro.
Como esses golpistas entram em contato?
Por telefone e WhatsApp, usando números mascarados e links falsos.
Quais sinais mostram que é golpe?
Pedidos de senha, token, BB Code, QR Code, instalação de app, urgência ou solicitação de Pix.
O Banco do Brasil pede senhas por telefone?
Não. Nenhuma instituição séria pede senhas ou códigos por ligação.
O que fazer ao receber uma mensagem suspeita?
Não clique em links, não passe dados, desligue e confirme pelo app/site oficial.
Se eu for vítima, qual o passo imediato?
Contate o banco por canal oficial, bloqueie cartões/contas, mude senhas e faça boletim de ocorrência.
