Você ficou em dúvida com a liquidação extrajudicial do Banco Master? Aqui você entende rápido o que muda para sua conta e suas dívidas. Veja o que acontece com as chaves Pix, saldos, investimentos e cartão. Entenda o papel do FGC, o que guardar e os próximos passos com segurança.
- Banco entrou em liquidação extrajudicial e a gestão foi transferida a um liquidante
- Dívidas e contratos seguem válidos; mantenha pagamentos em dia
- Chaves Pix podem ser desativadas; cadastre‑as em outro banco
- Investimentos cobertos pelo FGC têm prazo para ressarcimento; acompanhe orientações oficiais
- Guarde comprovantes, acompanhe comunicados e fique atento a golpes
Liquidação extrajudicial do Banco Master: o que você precisa saber
O Banco Central decretou a liquidação extrajudicial do Banco Master em 18 de novembro de 2025. A medida abrange também Banco Master de Investimentos, Banco Letsbank e Master Corretora. A administração passou para a EFB Regimes Especiais de Empresas, que vai gerir o processo de encerramento e o pagamento de credores. Se você é cliente, leia as mudanças e os passos imediatos a tomar.
O que ocorreu e quem assumiu?
Autoridades apontaram grave crise de liquidez e risco ao funcionamento seguro das instituições. O Banco Central nomeou um liquidante (EFB Regimes Especiais de Empresas) para organizar ativos e passivos, comunicar credores e pagar obrigações na ordem legal.
Como suas dívidas ficam?
Empréstimos, consignados, financiamentos e faturas parceladas continuam válidos. A liquidação não extingue contratos. O liquidante seguirá cobrando, emitindo boletos e atualizando saldos. Deixar de pagar pode gerar multas, juros e negativação. Negociações, portabilidades e novas contratações tendem a ficar temporariamente suspensas.
Situação das chaves Pix
As chaves Pix registradas no Banco Master podem ter sido desativadas ou bloqueadas. Cadastre suas chaves em outra instituição o quanto antes para não perder recebimentos. Fique atento a tentativas de fraude que peçam reativação via links ou contatos não oficiais.
Contas, saldos e aplicações
Saldos em conta podem ficar temporariamente indisponíveis ou passar por análise do liquidante. Investimentos como CDB, LCI e LCA têm tratamentos diferentes conforme a modalidade. Parte desses produtos tem cobertura do Fundo Garantidor de Créditos (FGC); valores acima do limite dependerão da liquidação dos ativos.
Ressarcimento pelo FGC
O FGC informou que clientes com aplicações cobertas poderão solicitar ressarcimento de até R$ 250 mil por CPF ou CNPJ. O pagamento será disponibilizado após o envio da lista de credores pelo liquidante, procedimento estimado em semanas (prazo informado: cerca de 30 dias úteis para a lista inicial). Cadastre‑se no aplicativo do FGC (pessoas físicas) ou no Portal do Investidor (pessoas jurídicas) para solicitar o reembolso e indicar uma conta de mesma titularidade.
Clientes com consignado e cartões
Descontos em folha (consignado) e pagamentos vinculados ao INSS continuam sendo cobrados. Para faturas de cartão, continue pagando para evitar encargos; o liquidante continuará gerando cobranças e comunicados sobre valores devidos. Guarde todos os comprovantes.
Impacto para empresas clientes
Contas PJ, maquininhas de cartão e antecipação de recebíveis foram afetadas. Linhas de crédito tendem a ser suspensas; recebíveis podem ser auditados e serviços de captura sofrer interrupção. Verifique alternativas financeiras e mantenha registros de vendas e cobranças.
Por que a medida foi tomada
A liquidação busca organizar ativos e passivos diante da incapacidade de honrar compromissos e do risco sistêmico. O objetivo é proteger credores e permitir um encerramento controlado — não é uma falência imediata, mas o início de um processo formal de liquidação.
O que você deve fazer agora?
- Mantenha pagamentos contratuais em dia para evitar juros e negativação.
- Transfira suas chaves Pix para outra instituição e confirme recebimentos.
- Cadastre‑se no app do FGC ou no Portal do Investidor se tiver aplicações cobertas.
- Guarde comprovantes, extratos e contratos; eles serão úteis em eventuais pedidos de ressarcimento ou disputas.
- Acompanhe comunicados oficiais do liquidante, do Banco Central e do FGC.
- Cuidado com golpes: confirme sempre por canais oficiais e nunca forneça senhas ou códigos.
Prazo e impacto sobre o FGC
O FGC dispõe de mecanismos para ressarcir até R$ 250 mil por CPF/CNPJ. Montantes acima desse limite dependerão do resultado da liquidação e podem demorar. O impacto total foi estimado em bilhões, mas o processo legal e operacional definirá a recuperação final dos valores.
Atendimento e recursos
O liquidante deve divulgar canais de atendimento oficiais e orientações sobre saldos, boletos e pedidos de garantia. Se identificar cobranças indevidas, contate primeiro os canais informados pelo liquidante e, se necessário, registre reclamação em órgãos de defesa do consumidor e junto ao Banco Central.
Conclusão
A liquidação extrajudicial do Banco Master não apaga contratos: suas dívidas continuam válidas. Pague o que deve, transfira suas chaves Pix, cadastre‑se no FGC se tiver investimentos cobertos e guarde comprovantes. Acompanhe comunicados oficiais e proteja seus dados para evitar golpes.
Perguntas frequentes
Vou ter que pagar taxa por causa do fim do Banco Master?
Não. A liquidação não cria taxa nova; cobranças contratuais existentes continuam.
Posso perder minhas chaves Pix?
Sim. Podem ser desativadas; transfira as chaves para outro banco o mais rápido possível.
Minhas dívidas, como consignado e cartão, continuam?
Sim. Contratos seguem válidos; descontos em folha e boletos continuam a ser cobrados pelo liquidante.
Como recebo o dinheiro de CDB, LCI ou outros investimentos?
O FGC cobre até R$ 250 mil por CPF/CNPJ. Haverá lista de credores e solicitação pelo app/portal do FGC; pode levar semanas.
O que devo fazer agora?
Pague obrigações contratuais, transfira chaves Pix, cadastre‑se no FGC se aplicável, guarde comprovantes e acompanhe comunicados oficiais.
