Você precisa saber que o INSS aplicou uma suspensão cautelar a treze instituições para impedir a oferta de novo crédito consignado a aposentados e pensionistas. As medidas valem apenas para novas operações; os contratos ativos continuam válidos e os descontos seguem normais.
A ação mira práticas abusivas como cobranças indevidas, falta de autorização e falhas na autenticação, especialmente em canais digitais e por correspondentes. O processo está em investigação e as instituições podem recorrer. O setor deve reforçar fiscalização e compliance para proteger os beneficiários.
- INSS suspendeu várias instituições de ofertar novo crédito consignado para proteger aposentados.
- Medida é cautelar e só vale para novas operações; contratos ativos seguem com desconto em folha.
- Motivos incluem cobranças indevidas, empréstimos não reconhecidos e falhas na autenticação.
- Problemas ligados a falta de controle de correspondentes e aumento de ofertas por canais digitais.
- Expectativa de mais fiscalização e necessidade de adequação e investimento em compliance.
13 instituições tiveram o consignado suspenso pelo INSS; veja quais
Nos últimos meses, o INSS suspendeu 13 instituições que operavam empréstimo consignado. Pense nisso como um semáforo: vermelho para novas ofertas, verde para contratos que já existem.
Entenda o motivo das suspensões
O INSS abriu processos administrativos ao identificar irregularidades. Houve relatos de empréstimos não reconhecidos, cobranças indevidas e dificuldade para cancelar operações — em resumo: clientes confusos e documentação inconsistente. O órgão agiu de forma cautelar para proteger beneficiários enquanto investiga.
Bancos e financeiras suspensos pelo INSS
A lista completa das 13 instituições foi divulgada em despachos ao longo dos meses. Entre os bancos mencionados estão Banco Master, Banco Inter, Paraná Banco e Cobuccio. As demais instituições foram alvo de despachos entre agosto e outubro de 2025.
Primeira onda de suspensões: agosto de 2025
A primeira decisão saiu em 5 de agosto de 2025. Foi a primeira vez que o INSS cancelou Acordos de Cooperação Técnica (ACTs) para o consignado, citando descumprimento de requisitos mínimos para atendimento e transparência. Na prática, oito instituições foram afetadas nessa etapa inicial.
Segunda fase: outubro amplia lista e inclui grandes bancos
Em outubro, houve novos despachos. No dia 10 de outubro, o Banco Master S.A. teve o ACT não renovado por reincidência de queixas. Em 16 de outubro, o INSS ampliou as medidas incluindo Banco Inter, Paraná Banco e Cobuccio. A ordem foi: parar novas operações até que os problemas sejam corrigidos.
O que acontece com quem já tem empréstimo consignado ativo?
Respire fundo. Os contratos vigentes seguem valendo. As suspensões atingem apenas novas operações; quem já tem desconto em folha continua com os pagamentos normais. Se houver dúvidas sobre cobranças, procure o banco e registre reclamação no INSS.
Febraban apoia a ação e reforça fiscalização
A Febraban declarou apoio às medidas do INSS, disse que apoiará medidas corretivas, garantirá o direito de defesa das instituições e manterá monitoramento. O setor sinaliza a necessidade de “limpar a casa” e acompanhar mudanças.
O papel do Banco Central
O Banco Central acompanha o caso e tem poder de supervisão. Até o momento não divulgou números sobre contratos ativos das instituições suspensas, mas afirmou que monitora o setor e pode atuar conforme necessário.
Principais irregularidades detectadas
O INSS apontou falhas recorrentes:
- Falta de autorização expressa dos aposentados para descontos.
- Problemas na autenticação biométrica.
- Armazenagem inadequada de documentos.
- Dificuldade de cancelamento de contratos.
- Cobranças indevidas e empréstimos não reconhecidos.
Se você recebeu desconto sem autorizar, registre a reclamação e peça comprovantes.
Falhas mais recorrentes
Os problemas mais comuns vieram de correspondentes terceirizados atuando sem supervisão e de falhas em canais digitais e por telefone. Em muitos casos, a assinatura ou autorização não foi clara — documentos ou processos incompletos que deixam o beneficiário desprotegido.
Crédito consignado: modalidade com forte apelo entre aposentados
O consignado tem juros baixos e desconto direto em folha, por isso é muito usado por aposentados e pensionistas. Por ser atraente, passou a ser alvo de práticas abusivas. Se alguém oferecer consignado com pressa ou sem informação clara, fique em alerta.
O que muda com as novas regras do INSS
Desde 2023, o INSS vem endurecendo o processo de concessão:
- Mais exigência de autenticação biométrica.
- Mais registros e documentação.
- Regras para frear assédio comercial.
As suspensões de 2025 mostram que o INSS quer ver essas regras aplicadas de fato. As instituições terão de apresentar planos para corrigir as falhas e comprovar regularidade para voltar a operar.
Impacto no mercado financeiro
A suspensão de 13 instituições acende um alerta para o mercado. O consignado movimenta bilhões e é receita importante para bancos médios. Especialistas dizem que as medidas vão forçar investimentos em compliance, segurança digital e governança. Sem isso, bancos correm o risco de perder acesso ao público do INSS.
Próximos passos e expectativas
O INSS segue investigando. As financeiras podem apresentar recursos e planos de adequação; se corrigirem as falhas, o ACT pode ser reestabelecido. Enquanto isso, o órgão promete fiscalização contínua e cruzamento de dados para reduzir fraudes.
O que você pode fazer agora
- Verifique seus extratos e descontos.
- Peça comprovantes de autorização ao banco.
- Registre reclamação no banco e no INSS se houver erro.
- Use canais oficiais para tirar dúvidas e exija autenticação segura.
Conclusão
O INSS aplicou uma suspensão cautelar sobre 13 instituições para proteger aposentados e pensionistas de práticas potencialmente fraudulentas. Novas ofertas estão suspensas; os contratos ativos continuam válidos e os descontos em folha seguem normalmente. Verifique seus extratos, exija comprovantes e autenticação (biometria) quando necessário. Se algo parecer errado, registre reclamação no banco e no INSS. As instituições terão de melhorar compliance e a fiscalização vai aumentar — isso é positivo para sua segurança.
Perguntas frequentes (FAQ)
Quais bancos foram suspensos pelo INSS?
O INSS suspendeu, de forma cautelar, 13 instituições entre agosto e outubro de 2025. Entre elas estão Banco Master (não renovado), Banco Inter, Paraná Banco e Cobuccio.
Meu empréstimo consignado continua valendo?
Sim. Contratos já firmados seguem válidos. Os descontos em folha continuam normalmente para quem tem contrato ativo.
Essas suspensões valem para todos os empréstimos?
Não. As medidas atingem apenas novas operações. Elas são cautelares até a apuração das irregularidades.
Como eu protejo meu consignado agora?
Confira o extrato do benefício, exija comprovante e autenticação (biometria). Não autorize ofertas por telefone sem prova. Conteste descontos indevidos no INSS e registre reclamação no banco.
Os bancos suspensos podem voltar a operar?
Podem. As instituições podem recorrer e apresentar planos de adequação. A volta só ocorre após correção das falhas e reavaliação do INSS.
