Se você tem conta no Nubank ou no Banco do Brasil, leia isto com atenção. Um golpe chamado falsa central de atendimento tem crescido: criminosos ligam ou mandam mensagens fingindo ser do banco. Usam engenharia social para pedir senhas e dados e assim acessar seu dinheiro. Fique alerta: não passe informações e confirme tudo pelos canais oficiais do banco.
Se você tem contas abertas na Nubank e Banco do Brasil precisa ler esse aviso
Se você tem conta na Nubank ou no Banco do Brasil, pare e leia com atenção. Golpistas ligam e mandam mensagens dizendo que são da central do banco e tentam obter sua senha, o número do cartão e o código de confirmação. Muitas vezes a história parece verdadeira: usam medo e pressa para confundir.
Se você tem contas na Caixa, Banco do Brasil e Santander leia também
No dia 07/11 houve alertas para quem tem conta na Caixa Econômica Federal e no Santander. A tática é a mesma: contato por telefone, SMS, WhatsApp ou e-mail pedindo dados. Não confie em quem solicita informações pessoais por esses meios — ligue para o número oficial do banco antes de agir. Fique atento também às mudanças institucionais que podem alterar procedimentos de atendimento, como a chegada do DREX, que tem impactado processos da Caixa e do Banco do Brasil.
Como funciona o golpe da falsa central de atendimento?
Golpistas agem como atores: primeiro fazem contato (ligação ou mensagem) e afirmam detalhes da conta para ganhar confiança, depois pedem confirmação de dados, instalação de apps ou o código que chegou por SMS.
Usam a pressa como arma: dizem que a conta será bloqueada se você não colaborar. Se você fornecer o que pedem, eles acessam a conta e o dinheiro desaparece. Há golpes com táticas semelhantes envolvendo o INSS; conheça casos relatados sobre a falsa prova de vida para entender como a engenharia social varia conforme o alvo.
Quais são os principais métodos utilizados pelos golpistas?
- Ligações falsas: se passam por atendentes e até clonam o número do banco.
- Mensagens e SMS: enviam link que leva a site falso idêntico ao do banco.
- WhatsApp do banco: perfis e logotipos falsos, pedem códigos do app.
- Aplicativos maliciosos: pedem instalação para liberar a conta e roubam dados.
- Engenharia social: pesquisam redes sociais para usar informações pessoais e ganhar confiança.
O que pode ser feito para evitar cair nesse golpe?
- Pare e respire antes de responder a qualquer pedido. Golpistas tentam apressar você.
- Nunca informe senhas ou códigos por telefone, SMS ou WhatsApp. Banco nunca pede senha completa.
- Use apenas canais oficiais: ligue para o número no verso do cartão ou no site do banco.
- Não clique em links suspeitos. Digite o endereço do banco no navegador.
- Ative autenticação forte: biometria, PIN e atualize o celular.
- Converse com alguém de confiança se algo parecer estranho.
- Desconfie de urgência e ameaças — a pressa é estratégia do golpista.
Também é importante entender mudanças nos meios de pagamento que podem afetar como você autoriza transações; por exemplo, o novo formato de cobrança automática com o Pix automático e o debate sobre open finance e Pix parcelado, para que você saiba quando uma solicitação de pagamento é legítima.
Por que bancos como Nubank e Banco do Brasil são alvos frequentes?
Esses bancos têm milhões de clientes — quanto mais clientes, maior a chance de sucesso do golpe. A confiança nas marcas e o aumento do uso de apps facilitam ataques. Pessoas com menos familiaridade digital, especialmente idosos, são mais vulneráveis. A proteção também depende da sua atenção: sua cautela é a primeira linha de defesa. O crescimento e a base massiva de clientes do Nubank, por exemplo, explicam parte da atenção dos criminosos; confira o cenário no artigo sobre o sucesso histórico do Nubank.
Como a atenção e a educação em segurança digital podem proteger o consumidor?
Pequenas ações fazem grande diferença: explique os golpes a parentes, faça simulações e mostre como checar um número de telefone. Educar transforma medo em prevenção. Participe de avisos e cursos rápidos oferecidos pelo banco. Compartilhe o que aprender com amigos e familiares para reduzir o alcance dos fraudadores.
Dicas rápidas que você pode aplicar agora
- Mantenha WhatsApp e app do banco atualizados.
- Bloqueie a tela com senha forte.
- Ative notificações de transação.
- Use senhas diferentes para serviços distintos.
- Salve apenas o número oficial da central do banco no seu telefone.
Conclusão
Você tem em mãos a informação que pode bloquear esse golpe. Golpistas vivem de pressa e de confiança fácil. Pare. Respire. Não forneça senhas, códigos ou instale apps por pedido de terceiros. Confirme tudo pelos canais oficiais do banco, mantenha autenticação forte, apps atualizados e salve apenas o número oficial.
Perguntas Frequentes
O que é o “golpe da falsa central de atendimento”?
É quando criminosos se passam por funcionários do banco, ligam ou enviam mensagens e pedem dados para “confirmar” a conta.
Como o golpe chega para clientes da Nubank e do Banco do Brasil?
Chega por ligação, SMS, WhatsApp ou e-mail. Pedem senha, código do cartão ou acesso por links falsos, usando pressão e histórias urgentes.
Por que Nubank e Banco do Brasil são alvos frequentes?
São bancos com muitos clientes e grande uso digital, o que amplia as oportunidades para golpistas.
Como me protejo desse golpe?
Nunca passe senha, código ou número do cartão por telefone; não clique em links suspeitos; confirme sempre pelo app oficial ou pelo telefone do banco.
O que fazer se eu achar que fui alvo ou caí no golpe?
Bloqueie o cartão e mude senhas, contate o banco pelos canais oficiais, registre ocorrência na polícia e acompanhe a conta.
