Você vai encontrar aqui um guia direto para receber o seguro de vida de um parente ou amigo falecido. O texto explica o que é a apólice, como consultar a existência de seguro pela SUSEP, quem é o beneficiário, o papel dos herdeiros, quais documentos reunir, como preencher o Aviso de Sinistro e a Autorização de Crédito, e o que esperar dos prazos da seguradora.
Veja passo a passo: como receber seguro de vida de falecido?
Quando você perde alguém querido, além da dor vem a preocupação com dinheiro e papelada. Este guia mostra, passo a passo, como receber o seguro de vida do falecido: como funciona, quais documentos pedir, prazos e seus direitos como beneficiário ou herdeiro. Respire fundo e siga os passos.
Como funciona o seguro de vida?
O seguro de vida é um contrato entre o segurado e a seguradora. O segurado paga prêmios (mensais ou anuais) e, em caso de falecimento, a seguradora paga a indenização aos beneficiários indicados na apólice. A apólice reúne coberturas, valores, exclusões e nomes dos beneficiários — é a prova do contrato.
Direitos do beneficiário e dos herdeiros
- Se você está nomeado como beneficiário, tem direito ao valor contratado; não precisa ser herdeiro legal.
- Se não houver beneficiário indicado, a indenização segue a ordem de sucessão prevista no Código Civil (cônjuge, filhos etc.).
- Em caso de disputa ou negativa, peça justificativa por escrito e avalie recurso administrativo ou ação judicial.
É possível saber se o falecido tinha seguro de vida?
Sim. Faça a consulta da SUSEP usando o CPF do falecido para localizar apólices ativas. Isso é muito útil quando não há informação clara na família.
Como procurar a apólice
- Acesse o site da SUSEP e consulte por CPF.
- Contate bancos e empresas onde o falecido trabalhou (há seguros empresariais).
- Procure documentos em casa: e-mails, mensagens ou extratos bancários com cobrança de prêmio.
- Pergunte a familiares e amigos próximos.
- Se for necessário que outra pessoa consulte benefícios ou cadastros em nome do falecido, considere autorizar alguém a acessar serviços em plataformas oficiais.
Documentos necessários para solicitar o seguro
Antes de tudo, a seguradora enviará o Aviso de Sinistro para preenchimento. Além dele, reúna:
Documentos pessoais do beneficiário
- Documento de identidade com foto (RG, CNH, passaporte).
- CPF.
- Comprovante de residência recente.
- Documento que comprove vínculo com o falecido, se exigido (certidão de casamento, declaração etc.).
Documentos da pessoa falecida
- Certidão de óbito original.
- Apólice ou número da apólice, se disponível.
- Documentos pessoais do falecido (CPF e RG).
- Relatório médico ou atestado de óbito detalhado (se solicitado).
- Boletim de ocorrência, se a morte for por acidente.
Para ter uma referência sobre tipos de documentos frequentemente exigidos em processos administrativos, consulte listas semelhantes de documentos necessários em pedidos de benefício.
Como receber o seguro de vida de um falecido?
- Localize a apólice ou identifique a seguradora (consulta SUSEP ajuda).
- Acione a seguradora e solicite o Aviso de Sinistro.
- Preencha o formulário e envie a documentação completa.
- Aguarde análise; a seguradora pode pedir documentos extras.
- Se aprovado, o pagamento será feito conforme combinado (depósito em conta, por exemplo).
Prazo para recebimento
A seguradora costuma ter até 30 dias após o recebimento de todos os documentos para efetuar o pagamento. Caso faltem documentos ou haja investigação, o prazo pode se estender. Pela lei civil, você tem até 3 anos desde o óbito para pedir a indenização — em casos relacionados a benefícios e atrasados, decisões judiciais recentes mostram como prazos e revisões podem afetar solicitações (veja exemplos de decisões sobre atrasados).
Autorização de crédito para pagamento em conta
Para receber diretamente em conta, a seguradora envia um formulário de Autorização de Crédito. Preencha com atenção e assine só depois de conferir os dados bancários. Se precisar delegar o procedimento a outra pessoa de confiança, há orientações sobre como autorizar acesso eletrônico a serviços que podem ser úteis como referência.
Pontos importantes
- Tenha a apólice ou o número dela; se não tiver, use a consulta da SUSEP.
- Guarde cópias de todos os documentos enviados.
- Responda rapidamente a pedidos de documentos extras.
- Verifique exclusões contratuais (ex.: cláusulas sobre suicídio nos primeiros anos).
- O pagamento segue o que consta na apólice: o beneficiário nomeado tem prioridade sobre herdeiros.
- Se a seguradora negar, peça justificativa por escrito e busque orientação.
- Veja também orientações sobre devolução de valores e descontos relacionados a benefícios, caso apareçam cobranças indevidas durante o processo (informações sobre devoluções de valores).
Também quero ter um seguro de vida — o que fazer?
Para contratar: escolha a seguradora, defina o valor e as coberturas, indique beneficiários e pague as primeiras parcelas. Hoje é comum contratar online.
Dicas rápidas
- Peça ao segurado que deixe o número da apólice em local seguro.
- Anote beneficiários com CPF e data de nascimento.
- Peça ajuda a alguém de confiança para lidar com a papelada em momento de luto.
- Faça seguro hoje: é um abraço financeiro para quem fica.
Conclusão
Agora você tem um mapa prático para receber o seguro de vida de um ente querido: encontre a apólice ou consulte a SUSEP, identifique o beneficiário, preencha o Aviso de Sinistro e reúna os documentos necessários. A seguradora tem geralmente 30 dias para pagar após receber tudo; você tem 3 anos para solicitar a indenização. Fotografe e guarde cópias de tudo e confira os dados antes de assinar a Autorização de Crédito.
Perguntas frequentes
Quem tem direito a receber o seguro de vida do falecido?
Recebe quem constar como beneficiário na apólice. Se não houver indicação, o pagamento segue a ordem de herdeiros do Código Civil (cônjuge, filhos etc.).
Como faço para solicitar o pagamento do seguro?
Localize a apólice ou a seguradora (consulta SUSEP), solicite o Aviso de Sinistro, preencha e envie a documentação e a Autorização de Crédito.
Quais documentos são exigidos?
Documento pessoal do beneficiário (CPF, RG), certidão de óbito, apólice (se tiver), Aviso de Sinistro preenchido. A seguradora pode pedir documentos adicionais.
Quanto tempo demora para receber a indenização?
Em geral, a seguradora tem 30 dias após receber toda a documentação, mas o prazo pode aumentar se houver investigação ou falta de documentos. Você tem até 3 anos para requerer a indenização.
Como descobrir se a pessoa tinha seguro de vida?
Consulte a ferramenta da SUSEP usando o CPF do falecido, procure em documentos pessoais ou pergunte ao empregador.
