Desde o dia 30 de maio, os Correios iniciaram um atendimento presencial para aposentados e pensionistas do INSS que identificaram descontos não autorizados em seus benefícios. Em menos de uma semana, mais de 300 mil pessoas já procuraram as agências para verificar e contestar essas cobranças.
O que motivou essa ação do INSS?
Recentemente, foi descoberto que diversas entidades associativas estavam realizando descontos indevidos nos benefícios de aposentados e pensionistas do INSS. Essas cobranças, muitas vezes, eram feitas sem o consentimento dos beneficiários, levando o INSS a firmar uma parceria com os Correios para facilitar o processo de contestação, especialmente para aqueles com dificuldades de acesso aos canais digitais.
Como funciona o atendimento nos Correios?
Mais de 5 mil agências dos Correios em todo o país estão aptas a oferecer os seguintes serviços:
- Consulta de descontos realizados no benefício.
- Contestação de descontos não autorizados;
- Confirmação de descontos autorizados;
- Acompanhamento do resultado da contestação (após 15 dias úteis);
- Análise de documentos enviados por associações;
- Emissão de protocolo de atendimento com orientações para acompanhamento pelo telefone 135 ou pelo aplicativo Meu INSS.
Devolução dos valores descontados
O INSS iniciou a devolução dos valores descontados indevidamente em 26 de maio. A previsão é que até 6 de junho, aproximadamente R$ 292 milhões sejam reembolsados aos beneficiários afetados.
Segurança e proteção de dados
Todos os atendimentos são realizados por profissionais treinados, garantindo a confidencialidade e a segurança das informações dos beneficiários, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Perguntas Frequentes (FAQ)
Quem pode procurar o atendimento nos Correios?
Aposentados e pensionistas do INSS que identificaram descontos não autorizados em seus benefícios.
É necessário agendar o atendimento?
Não. Basta comparecer a uma das agências habilitadas com um documento de identificação oficial.
Posso ser representado por outra pessoa?
Sim, desde que o representante legal apresente uma procuração autenticada.
Como saber se minha agência dos Correios oferece esse serviço?
A lista completa das agências habilitadas está disponível no site dos Correios e na Central 135.
O que fazer se já utilizei o aplicativo Meu INSS ou o telefone 135?
Se você já realizou a contestação por esses canais, não é necessário comparecer aos Correios.
Como acompanhar o status da minha contestação?
Você pode acompanhar pelo aplicativo Meu INSS, pelo telefone 135 ou retornando à agência dos Correios onde realizou o atendimento.
