Se você informou a conta errada para receber o Saque‑Aniversário do FGTS, há solução. Dá para corrigir pelo aplicativo FGTS antes do depósito, enviando foto do documento e uma selfie. Se o app não resolver, procure uma agência da Caixa com seus documentos e a Carteira de Trabalho (CTPS). Se o valor caiu em conta inexistente ele tende a voltar ao Fundo; a correção agiliza o estorno. A matéria explica passo a passo como ajustar a conta, o que levar e quando buscar atendimento na Caixa.
- Verifique e corrija a conta no app antes do depósito
- Se não resolver no app, vá à agência com documento e CTPS
- Se o valor já caiu em conta errada, contate a Caixa
- Conta inexistente retorna ao Fundo; corrija e peça estorno
- Sem conta cadastrada, saque em lotérica com Cartão do Cidadão
Errou a conta do Saque‑Aniversário do FGTS? Veja como corrigir
Se você informou uma conta bancária incorreta para receber o Saque‑Aniversário do FGTS, ainda há chance de recuperar o pagamento. Correções são possíveis desde que o depósito não tenha sido finalizado. Se o valor já saiu, é preciso contatar a Caixa rapidamente.
O que você deve saber primeiro?
O pagamento do Saque‑Aniversário segue um calendário ligado ao mês do seu nascimento e é creditado na conta cadastrada no aplicativo FGTS. Se você não registrou conta, pode receber o valor em pontos de atendimento da Caixa, usando o Cartão do Cidadão e a senha.
Como corrigir a conta pelo aplicativo?
Se o pagamento ainda não foi efetuado, abra o aplicativo FGTS. Acesse Menu → Conta Bancária → Alterar. Você deverá enviar fotos do documento e fazer uma selfie para validação. Após a atualização, o novo cadastro pode garantir o crédito correto.
Quando ir à agência da Caixa?
Se o erro for complexo ou o app não corrigir, vá a uma agência da Caixa. Leve RG ou CNH e comprovantes que provem que a conta é sua (extrato, contrato ou certidão de casamento em caso de mudança de nome). Depois de ajustar os dados, solicite na agência o estorno ou o saque presencial. Também é possível atualizar a conta pelo Internet Banking da Caixa.
O que acontece com depósitos errados?
Se a Caixa tentar transferir para uma conta inexistente, o valor tende a retornar ao Fundo de Garantia. Se o depósito cair em uma conta de terceiros, a recuperação pode ser mais difícil e exigir intervenção da Caixa e, em alguns casos, medidas legais. Erros de digitação em agência ou cadastro já provocaram devoluções e atrasos.
Prazos e mudança de modalidade
O Saque‑Aniversário só pode ser efetuado no mês do seu aniversário. Se quiser voltar ao modelo antigo (saque‑rescisão), faça a troca pelo aplicativo FGTS. A alteração passa a valer somente 25 meses após a solicitação.
Conclusão
Você ainda pode corrigir a conta do Saque‑Aniversário: ajuste pelo aplicativo FGTS (documento selfie) se o depósito não tiver sido feito. Se o app não resolver, procure a Caixa com RG/CNH, CTPS e comprovantes da conta para solicitar estorno.
Em caso de depósito em conta de terceiros, aja rápido — a Caixa precisará intervir e, em casos extremos, pode ser necessária medida legal. Fique atento ao calendário do seu mês de nascimento e ao prazo para mudar de modalidade (25 meses).
