Nos últimos anos, o aumento da disseminação de informações falsas, conhecidas como fake news, tem desafiado a comunicação em diversas esferas, especialmente nos governos que enfrentam o desafio de manter uma imagem pública positiva. A confusão surgiu após a Receita Federal tornar obrigatória a comunicação – por parte de instituições financeiras – as transações acima de R$ 5 mil por mês realizadas por pessoas físicas. A medida, que inclui diversas formas de movimentação financeira, como TEDs, saques e depósitos, foi distorcida por alguns políticos. Flávio Bolsonaro chegou a afirmar que a decisão “acaba com o sigilo bancário em todo o Brasil”. Tal situação colocou o governo brasileiro na linha de frente de um grande esforço de comunicação. Um levantamento mostrou que informações equivocadas sobre a suposta nova cobrança geraram milhões de visualizações de críticas. Esta desinformação tomou força através de interpretações errôneas das novas medidas fiscais que, de fato, envolvem maior comunicação sobre transações financeiras acima de determinados valores, mas que foram deturpadas pela oposição.
Como a Desinformação Afeta a Percepção Pública?
A propagação de informações falsas tem um impacto enorme no debate público. Quando políticos da oposição amplificam tais fake news, como observado recentemente, o desafio da comunicação governamental se agrava. Este tipo de conteúdo distorcido não apenas prejudica a confiança pública, mas também dificulta a implementação e aceitação de políticas governamentais legítimas.
Quais Estratégias Podem Conter as Fake News?
A Secretaria de Comunicação Social da Presidência (Secom) reconheceu a urgência de reagir a essa proliferação de desinformação. Em resposta, implementou campanhas de checagem de fatos em parceria com várias agências, enfatizando a necessidade de rapidez e precisão na disseminação das informações corretas. Além disso, representantes do governo, incluindo o presidente Lula, têm utilizado mídias sociais para desmentir boatos e esclarecer fatos em primeira mão.
Qual o Papel das Redes Sociais na Disseminação de Fake News?
As redes sociais são plataformas poderosas que, se não reguladas apropriadamente, podem facilitar a disseminação de informações falsas. O governo brasileiro considera a regulação dessas redes um passo essencial em sua estratégia para diminuir os impactos das fake news. Ademais, campanhas educativas e respostas rápidas para esclarecer a população são partes essenciais dessa abordagem.
A gestão de comunicação hoje enfrenta o desafio de lidar com um público polarizado e dividido, o que torna ainda mais importante a clareza e a consistência na mensagem governamental. O objetivo é não apenas corrigir desinformações, mas também prevenir que informações falsas ganhem tração significativa entre a população.
