Você quer cadastrar ou atualizar dependentes para receber o salário‑família? O pedido é feito totalmente online pelo Meu INSS (app ou site) usando sua conta GOV.BR (nível Bronze, Prata ou Ouro).
Se o sistema estiver indisponível, ligue para a Central 135. Para atendimento presencial, leve os documentos do titular, dos dependentes e da procuração, quando houver. O serviço funciona de segunda a sábado em horário estendido e garante direitos como respeito, acessibilidade e atendimento prioritário quando necessário.
- Peça inclusão ou atualização de dependentes pelo Meu INSS (app ou site).
- Use sua conta GOV.BR com nível Bronze, Prata ou Ouro.
- Tenha os documentos do titular, do dependente e da procuração prontos.
- Atendimento presencial disponível quando necessário; locais acessíveis.
- Atendimento prioritário para idosos, gestantes, pessoas com deficiência e crianças de colo.
Como cadastrar ou atualizar seus dependentes para o Salário‑Família
Aqui está um guia prático, passo a passo, com tudo o que você precisa saber: onde fazer, quais documentos levar, como acompanhar e o que fazer se houver problemas.
Onde fazer o pedido
Você pode solicitar a inclusão/atualização de dependentes por:
- Aplicativo Meu INSS (Android e iOS).
- Site do Meu INSS.
- Telefone 135, quando o sistema online não funcionar ou se preferir falar com um atendente.
Se for necessário atendimento presencial, ligue para 135 para agendamento. Sempre que possível, faça pela internet — e, se quiser orientações sobre como evitar bloqueios por cadastros desatualizados, veja informações sobre como atualizar seu cadastro do INSS online.
Conta GOV.BR
Para acessar o app ou site, entre com sua conta GOV.BR. Níveis aceitos: Bronze, Prata ou Ouro. Se não tiver, crie a conta e aumente o nível por reconhecimento facial, validação por banco parceiro ou em posto de atendimento. Fique atento também às regras sobre biometria obrigatória e formas de reconhecimento que podem impactar o acesso a benefícios.
Horário de atendimento por telefone
O 135 atende de segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília). Use esse número também para agendar atendimento presencial. Em ocasiões de mutirão ou liberações de vagas para perícia, é possível agendar pelo mesmo canal; confira orientações sobre como agendar em mutirões do INSS.
Direitos e qualidade do atendimento
Você tem direito a atendimento com urbanidade, respeito, acessibilidade, cortesia, eficiência e segurança. Se for atendido presencialmente, o local deve ser acessível e sinalizado.
Atendimento prioritário — quem tem direito
Tem prioridade:
- Pessoas com deficiência
- Idosos (60 anos ou mais)
- Gestantes
- Lactantes
- Pessoas com criança de colo
- Pessoas obesas
Informe a condição ao marcar ou ao chegar ao atendimento. Idosos, por exemplo, devem ficar atentos a campanhas de recadastramento e recadastramentos obrigatórios; para mais detalhes, consulte as orientações sobre recadastramento de beneficiários idosos.
Documentos que você precisa reunir
Prepare cópias digitais legíveis (fotos ou PDFs) antes de iniciar.
Documentos do titular (você):
- RG ou CNH (documento oficial com foto)
- CPF (se não constar no documento)
- Comprovantes solicitados pelo sistema (ex.: vínculo de trabalho)
Documentos do dependente:
- Certidão de nascimento (filhos)
- Documento de identidade e CPF do dependente (se houver)
- Documentos que comprovem dependência (guarda, sentença judicial, declaração de convivência ou de dependência econômica)
Documentos do procurador/representante:
- Procuração (com firma reconhecida, quando exigida)
- RG e CPF do procurador
- Comprovação da condição que motivou a procuração (se necessário)
No atendimento presencial, leve originais e cópias; online, envie arquivos legíveis. Também é importante verificar regras relacionadas à prova de vida e como isso pode influenciar exigências de comparecimento.
Passo a passo pelo app ou site (mais fácil)
- Abra o Meu INSS (app ou site) e entre com sua conta GOV.BR.
- No menu, busque por salário‑família ou inclusão/atualização de dependentes.
- Escolha incluir dependente ou atualizar dependente.
- Preencha dados do dependente: nome, data de nascimento, CPF (se houver), tipo de documento e parentesco.
- Anexe documentos digitalizados (PDF/JPG). Verifique legibilidade.
- Confirme e envie. Guarde o número do protocolo gerado.
- Acompanhe o status pelo app ou site — aceitar, pendência ou indeferimento.
- Se houver exigência de comprovação presencial, agende pelo 135.
Se quiser entender melhor as ferramentas do INSS para gerenciar pedidos e benefícios, há informações sobre programas e sistemas que facilitam esse acompanhamento: como gerenciar seus benefícios.
Fazer pelo telefone (135)
Se o app/site não estiver disponível:
- Ligue para 135 e informe que quer incluir/atualizar dependente para salário‑família.
- Tenha CPF e documentos básicos em mãos.
- O atendente orienta sobre documentos e pode agendar atendimento presencial.
Lembre-se: atendimento de segunda a sábado, das 7h às 22h.
Quando é preciso atendimento presencial
Você terá que comparecer quando:
- Documento enviado estiver ilegível.
- Houver divergência de dados que precisa ser verificada.
- For necessária apresentação de originais ou reconhecimento de firma/ procuração física.
Peça agendamento pelo 135 ou consulte pelo app/site.
O que pode atrasar ou impedir a aprovação
Evite:
- Fotos de baixa qualidade ou documentos cortados.
- Falta de assinaturas ou firma não reconhecida quando exigida.
- Dados divergentes entre documentos.
- Procuração inválida ou incompleta.
- Falta de comprovação de dependência quando exigida.
Revise tudo antes de enviar. Se indeferido, corrija o motivo informado e reenvie. Em caso de decisão desfavorável, saiba como recorrer da decisão do INSS e quais passos tomar para garantir seu direito.
Como acompanhar o pedido
- Acesse o Meu INSS e veja o status do pedido.
- Anote o número do protocolo ao enviar.
- Se demorar, ligue para 135 e informe o protocolo.
- Mantenha telefone e e‑mail atualizados na conta GOV.BR.
Se precisar de informações sobre calendários de pagamento ou mudanças que podem afetar seus benefícios, confira notícias sobre atualizações e liberações do INSS.
Exemplos práticos
- Filho recém‑nascido: envie a certidão de nascimento digitalizada.
- Adoção: anexe a decisão judicial de adoção.
- Pedido por procurador: envie procuração e documentos do procurador.
Dicas para preparar documentos digitais
- Tire fotos em local bem iluminado.
- Use fundo neutro.
- Verifique legibilidade e que todos os dados aparecem.
- Salve em PDF ou JPG, conforme exigido.
- Envie frente e verso quando houver.
Tabela resumida de documentos
| Tipo de documento | O que enviar |
|---|---|
| Titular (você) | Documento com foto (RG/CNH), CPF, comprovantes solicitados |
| Filho menor | Certidão de nascimento, CPF (se tiver) |
| Dependente com guarda | Sentença judicial, termo de guarda |
| Representante/Procurador | Procuração (quando exigida), RG e CPF do procurador |
| Situação especial | Documentos que comprovem dependência econômica ou condição especial |
O que fazer se tiver problemas com o sistema
- Tente novamente mais tarde (pode haver instabilidade).
- Limpe o cache do navegador ou atualize o app.
- Verifique a qualidade dos arquivos enviados.
- Ligue para 135 e peça orientação ou agende atendimento presencial.
Direitos no atendimento presencial
O local deve ser acessível, seguro e em boas condições de higiene. Você tem direito a atendimento com urbanidade, respeito, cortesia e segurança. Se não for bem atendido, registre reclamação pelo canal oficial do INSS ou pelo app. Em diversas cidades o INSS tem ampliado unidades e atendimentos presenciais; veja exemplos de ações e mutirões para atendimento direto à população realizados pelo INSS.
Sugestões para aumentar suas chances de aprovação na primeira tentativa
- Reúna todos os documentos antes de iniciar.
- Verifique se nomes e datas batem entre os documentos.
- Digitalize em boa resolução.
- Faça a solicitação em horários de menor uso (manhã).
- Anote o número do protocolo.
- Se enviar procuração, confirme firma reconhecida quando exigido.
O que é o protocolo e por que é importante
O protocolo é o número gerado ao enviar o pedido pelo Meu INSS. Com ele você pode acompanhar o processo, contestar resultados e obter informações pelo 135. Guarde sempre esse número.
Conclusão
Com o Meu INSS e uma conta GOV.BR nos níveis Bronze, Prata ou Ouro, você consegue incluir ou atualizar dependentes para receber o salário‑família na maioria dos casos sem sair de casa. Reúna documentos legíveis, confira nomes e datas e salve o número do protocolo. Se houver problemas, ligue para 135 ou agende atendimento presencial. Prioridade e acessibilidade existem para te proteger — use seus direitos.
Quer se aprofundar ou tirar outras dúvidas? Acesse https://mbhoranews.com.br para mais artigos.
Perguntas frequentes (FAQ)
Posso cadastrar/atualizar meus dependentes pelo Meu INSS?
Sim. O pedido é feito totalmente pela internet (app ou site).
Quais canais posso usar para fazer o pedido?
App Meu INSS, site do Meu INSS e telefone 135 (quando o sistema cair).
Quais documentos preciso apresentar?
Documento com foto e CPF do titular; certidão ou documento do dependente; procuração se alguém representar você.
Preciso ir ao INSS pessoalmente?
Na maioria dos casos, não. Só se o sistema exigir a apresentação de originais ou houver situação especial.
Que tipo de conta GOV.BR é necessária?
Conta GOV.BR nível Bronze, Prata ou Ouro.
Quanto tempo leva para aprovar?
Não há prazo fixo. Se tudo estiver correto, costuma ser rápido; pendências alongam o processo.
Como sei se meu pedido foi aceito?
Verifique o status no Meu INSS. Você também pode receber notificações por e‑mail ou telefone.
O que fazer se o pedido for indeferido?
Leia a justificativa, envie documentos complementares ou agende atendimento presencial. Se considerar erro grave, busque orientação jurídica e saiba como recorrer da decisão.
