Está com dificuldade para entrar no app do FGTS? Veja as causas mais comuns — senha esquecida, erro de conexão, falhas temporárias no login, problemas de autenticação ou no seu dispositivo — e um passo a passo para recuperar acesso.
Também explico como consultar o FGTS sem o aplicativo, o calendário de pagamentos e quem tem direito ao saque‑aniversário. Na maioria das vezes o problema se resolve com ajustes simples em poucos minutos; se persistir, há canais alternativos para acompanhar saldo e extrato.
- Principais causas de erro no app do FGTS: senha esquecida, conexão ruim e falhas no dispositivo
- Passos rápidos para recuperar acesso: redefinir senha, atualizar ou reinstalar o app e limpar cache
- Consultar FGTS sem o app: site da Caixa, internet banking, agência ou telefone
- Verifique quem tem direito ao saque‑aniversário e consulte o calendário no site da Caixa
- Se o problema continuar, confira o status do sistema e entre em contato com o suporte da Caixa
Dificuldade para entrar no app do FGTS? O que você precisa saber
Se você não consegue acessar o app do FGTS, saiba que muitos usuários relatam o mesmo problema. O aplicativo permite ver saldo, extrato e solicitar o saque‑aniversário. Em grande parte dos casos o bloqueio tem solução rápida com ajustes no aparelho ou nas credenciais.
Principais causas do erro
Entre os motivos mais comuns estão: senha esquecida ou inválida, falta de conexão à internet, autenticação falhando, versão desatualizada do app, permissões negadas no dispositivo e problemas locais no celular. Também ocorrem falhas temporárias nos sistemas da Caixa.
Passos práticos para recuperar o acesso
Siga estas ações na ordem para tentar normalizar o acesso:
- Reinicie o celular e verifique a conexão à internet (troque entre Wi‑Fi e dados móveis).
- Confirme se há atualização disponível para o app na loja de aplicativos e instale-a.
- Limpe o cache do aplicativo ou reinstale se necessário.
- Use a opção de recuperação de senha caso não lembre os dados de login.
- Verifique se o sistema operacional do dispositivo está atualizado e se o app tem as permissões necessárias.
- Se persistir, procure os canais oficiais de atendimento da Caixa.
Como consultar o FGTS sem o aplicativo
Se o app continuar inacessível, você ainda tem alternativas para acompanhar seu saldo e extrato:
- Acesse o site oficial da Caixa (fgts.caixa.gov.br) para consulta de extrato e serviços do FGTS.
- Verifique o saldo pelo Internet Banking da sua conta na Caixa.
- Procure atendimento em agências físicas ou pontos de serviço autorizados para obter informações presenciais.
- Use o portal gov.br para recuperar credenciais ou acessar serviços integrados.
Saque‑aniversário e calendário de pagamentos
Qualquer trabalhador com FGTS pode optar pelo saque‑aniversário, lembrando que essa opção limita o saque integral do FGTS em caso de demissão sem justa causa. Consulte o calendário por mês de nascimento:
- No app do FGTS (quando disponível)
- No site da Caixa ou no portal gov.br
Conclusão
Comece pelas soluções simples: reiniciar o celular, checar a conexão, atualizar o aplicativo e, se preciso, limpar o cache ou reinstalar. Se esqueceu a senha, use a opção de recuperar acesso. Persistindo o problema, acesse seu saldo e extrato pelo site da Caixa, internet banking ou agência, e contate o suporte — muitas vezes é queda temporária.
Perguntas frequentes
Por que não consigo entrar no app do FGTS?
Pode ser senha errada, bloqueio por tentativas, internet ruim, app desatualizado, permissões negadas ou falha temporária do servidor.
Como recuperar a senha ou acessar de novo?
Abra o app e toque em Esqueci a senha. Informe CPF e siga as instruções via SMS ou e‑mail. Se falhar, recupere pelo site gov.br ou procure uma agência da Caixa.
O que faço quando dá erro de conexão mesmo com internet?
Feche e reabra o app, reinicie o celular, alterne entre Wi‑Fi e dados, atualize o app, limpe cache e verifique permissões. Se não resolver, consulte o status no site da Caixa.
Posso consultar meu FGTS sem o aplicativo?
Sim. Use o site fgts.caixa.gov.br, o portal gov.br, o internet banking da Caixa, telefone de atendimento ou vá a uma agência para extrato impresso.
Quem pode sacar pelo saque‑aniversário e onde vejo o calendário?
Trabalhadores com FGTS podem optar pelo saque‑aniversário, mas ao optar perdem o direito ao saque total em caso de demissão sem justa causa. Veja o calendário por mês de nascimento no site da Caixa, no portal gov.br ou no app do FGTS quando disponível.
