Fique atento: pessoas com crachá falso estão se passando por servidores do INSS para pedir dados pessoais e fotos durante uma suposta prova de vida. Não entregue nada. Anote nome e matrícula, confirme na Central 135 antes de qualquer passo e, em caso de dúvida, chame a polícia. O INSS não pede cópia de documento nem foto para a prova de vida presencial. Para entender as novas regras da prova de vida, consulte orientações atualizadas.
- Golpistas usam crachás falsos e posam como servidores do INSS
- Não entregue dados pessoais, fotos ou cópias de documentos a quem pedir prova de vida em casa
- Confirme sempre pela Central 135 antes de atender ou fornecer informação
- Denuncie à polícia e informe o INSS
Por que isso é perigoso?
Ao entregar dados, fotos ou cópias você facilita fraudes como:
- Roubo do benefício
- Abertura de contas em seu nome
- Aplicação de outros golpes financeiros
O que o INSS realmente faz (e o que nunca faz)
- O INSS pode fazer visitas presenciais apenas para confirmar vínculo, endereço ou quando há irregularidade.
- Nunca pede cópia de documento nem selfie como condição.
- O servidor confere a identidade com o documento na sua frente.
- Hoje o INSS também usa bases governamentais para atualizar a prova de vida, reduzindo visitas; sempre mantenha seus dados atualizados seguindo orientações sobre como atualizar o cadastro online.
Situação legal atual
- A Portaria MPS nº 723, de 8/3/2024, suspendeu bloqueios por falta de prova de vida até 31/12/2024. Consulte informações sobre a suspensão de bloqueios.
- Ninguém deve usar ameaça de corte de pagamento para extrair dados.
Como identificar um golpe — sinais claros
Se alguém aparecer e fizer uma ou mais dessas coisas, é golpe:
- Mostra um crachá improvisado
- Pede cópia do RG, CPF ou comprovante
- Exige foto do beneficiário ou do documento
- Ameaça bloqueio imediato do benefício
- Pede senha, código do cartão ou dados bancários
- Pressiona para assinar ou responder rápido
Passo a passo: o que fazer na hora
- Não abra a porta totalmente; fale pela grade ou interfone.
- Peça nome completo e matrícula do suposto servidor.
- Não entregue documentos, fotos nem assine nada.
- Ligue para a Central 135 (serviço gratuito) e confirme a visita.
- Se a pessoa insistir, peça que espere do lado de fora e contate a polícia.
- Se sentir perigo, afaste-se e procure ajuda imediata.
Como ligar e o que perguntar (roteiro)
Diga com clareza:
- Recebi visita de alguém que disse ser do INSS. Quero confirmar o nome e a matrícula.
- Informe o nome e a matrícula que a pessoa forneceu.
- Pergunte se existe ordem de visita ao seu endereço.
- Se a central confirmar que não há visita, comunique à polícia.
Tenha em mãos seu número de benefício e um documento para agilizar a checagem.
O que NÃO fazer
- Não entregue senhas ou dados bancários.
- Não confiar em mensagens/telefonemas sem checar — golpes por mensagem são comuns, fique atento a alertas sobre mensagens falsas no WhatsApp.
- Não permitir fotos suas ou do documento para registro.
- Não sair de casa por ameaças sem confirmar a informação oficialmente.
Exemplo de diálogo na porta
- Qual seu nome e matrícula?
- Não vou abrir a porta. Vou confirmar com a Central 135.
- Se for servidor, espere do lado de fora até eu confirmar. Caso contrário, vá embora.
Se pressionarem, encerre a conversa e ligue para a polícia.
Quem está investigando
- O INSS recebeu imagens e encaminhou provas à Procuradoria Federal Especializada.
- O caso foi enviado à Polícia Federal para identificar os responsáveis.
- O INSS afirma que tomará medidas legais contra quem extorquir ou fraudar beneficiários.
Como você pode ajudar a investigação
- Anote detalhes: cor da roupa, marca e placa do veículo, horário.
- Guarde mensagens ou áudios enviados pelo golpista.
- Se possível, fotografe o crachá falso (sem entregar nada a eles) e entregue à polícia.
- Faça boletim de ocorrência e informe o INSS pelo 135. Se precisar atualizar dados com urgência, confira orientações para atualizar seu cadastro sem sair de casa.
Procedimento oficial x golpe (resumo)
| Situação | Procedimento oficial do INSS | Comportamento do golpista |
|---|---|---|
| Pedido de foto | Não solicita foto | Pede selfie ou foto de documento |
| Cópia de documento | Não pede cópia (apenas confere) | Solicita cópia do RG/CPF |
| Confirmação | Você pode ligar para 135 | Diz que não precisa ser checado |
| Bloqueio | Bloqueios suspensos | Ameaça cortar pagamento |
| Identificação | Apresenta matrícula e você confirma | Mostra crachá falso/improvisado |
Dicas práticas
- Salve o número 135 no seu telefone.
- Peça confirmação oficial antes de abrir a porta ou fornecer informações.
- Avise parentes idosos sobre esse golpe; informações sobre quem precisa se recadastrar estão em alertas para aposentados.
- Em caso de dúvida ou ameaça, chame a polícia.
Rede de proteção — quem contatar
- Central do INSS: 135 (gratuito)
- Polícia Civil local ou Polícia Federal (se houver uso em grande escala)
- Procuradoria, defensoria pública ou órgãos de defesa do consumidor, se necessário
O que fazer se você já foi vítima?
- Registre boletim de ocorrência.
- Ligue para o INSS (135) e informe o ocorrido.
- Reúna provas: mensagens, nomes, fotos do crachá falso.
- Avise seu banco se forneceu dados bancários.
- Procure apoio de familiares ou órgãos de defesa. Para evitar novos problemas, veja como atualizar seu cadastro online.
Conclusão
Golpistas com crachá falso estão se passando por servidores do INSS para pedir fotos e dados. Não forneça cópias de documentos, selfies ou senhas. Peça sempre nome e matrícula, ligue para a Central 135 antes de abrir a porta ou fornecer informação e, em caso de ameaça, chame a polícia. Compartilhe essa informação com familiares, especialmente idosos.
Perguntas frequentes (FAQ)
Como identificar um falso servidor do INSS?
Observe pedidos de foto, cópia de documento, pressão para agir rápido ou apresentação de crachá improvisado. Servidor legítimo só confere documento com foto. Para orientações voltadas a idosos, veja o alerta sobre recadastramento de idosos.
O INSS pede foto ou cópia de documentos durante visita?
Não. O servidor apenas checa o documento na sua frente.
O que fazer se me pedirem dados ou foto?
Não informe nada. Peça nome e matrícula, ligue para 135 e, se houver ameaça, chame a polícia.
Como denunciar e confirmar a identidade do suposto servidor?
Anote nome e matrícula, registre imagens se possível, ligue para 135 e faça boletim de ocorrência. Denuncie também à Polícia Federal se houver indício de uso massivo de dados.
