A fila de espera do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) voltou a crescer, atingindo quase 2 milhões de requerimentos em novembro de 2024. O aumento da demanda e a paralisação dos servidores são alguns dos fatores que contribuíram para esse cenário.
Por que a fila do INSS cresceu?
- Aumento no número de pedidos: passou de 700 mil para 1,2 milhão por mês em um ano.
- Greves: servidores parados por seis meses e peritos médicos em greve desde outubro de 2024.
- Fim da força-tarefa: o programa criado para reduzir a fila terminou em dezembro de 2024.
Tempo de espera para atendimento
- Janeiro de 2023: 76 dias
- Julho de 2024: 34 dias
- Novembro de 2024: 39 dias (prazo legal é 45 dias)
Com a falta de médicos peritos e o alto número de pedidos, segurados como João Batista e Ivonete Santos enfrentam meses de espera para conseguir benefícios como aposentadoria por invalidez e auxílio-doença.
Nova estratégia para reduzir a fila
- 500 servidores atuarão em mutirões nos próximos 90 dias
- Prioridade para benefícios por incapacidade, pensão por morte e aposentadorias
- Em maio, 350 novos servidores reforçarão o atendimento
- Uso de inteligência artificial para agilizar análise de atestados médicos
O presidente do INSS, Alessandro Stefanutto, afirmou que a digitalização de processos e novas contratações devem acelerar a concessão de benefícios nos próximos meses.
