Você descobriu que sua conta da Caixa está bloqueada e ficou sem entender por quê? Milhares de correntistas da poupança social digital (Caixa Tem) têm o mesmo problema: a conta é automaticamente bloqueada quando a movimentação mensal ultrapassa R$ 5.000. Não é golpe — é uma regra do banco — e pode ser resolvido. Veja como sacar ou migrar a conta pelo app, quais documentos são necessários e como se proteger de fraudes.
Principais aprendizados
- A poupança social digital da Caixa tem limite mensal de movimentação de R$ 5.000.
- Se ultrapassar esse valor, a conta pode ser bloqueada automaticamente.
- Você pode sacar o dinheiro na agência ou migrar a conta pelo Caixa Tem (documento selfie).
- Atualize o cadastro apenas no app oficial; nunca compartilhe dados por WhatsApp, SMS ou ligação — manter o CadÚnico atualizado é essencial para receber benefícios corretamente (veja o passo a passo para atualizar o CadÚnico).
- Atualizar o cadastro facilita acesso a crédito e evita problemas futuros.
O que aconteceu com as contas da Caixa
A Caixa estabeleceu um limite de R$ 5.000 por mês para a modalidade poupança social digital. Quando o total de entradas e saídas (PIX, transferências, pagamentos, compras etc.) ultrapassa esse valor, o sistema pode bloquear a conta automaticamente.
Isso inclui valores recebidos como benefícios ou aposentadoria — confira informações sobre a liberação de pagamentos do INSS para acompanhar valores que chegam à conta (consulte a liberação de pagamentos do INSS).
Quem corre esse risco
Usuários da poupança social digital (Caixa Tem), que foi criada para movimentações pequenas, normalmente relacionadas a benefícios sociais. Se você recebe valores maiores ou realiza muitas transações mensais, essa conta não é adequada ao seu perfil. Beneficiários do Bolsa Família e outros programas devem acompanhar calendários e exigências para evitar surpresas (confira o calendário do Bolsa Família).
Por que a Caixa adotou esse limite
O limite visa preservar o propósito da conta simples: movimentações de baixo valor. Quando a conta tem grande volume financeiro, o banco entende que o produto não corresponde mais ao perfil do cliente e aplica o bloqueio automático.
O que fazer se sua conta foi bloqueada
Duas opções principais:
- Sacar os valores na agência da Caixa — leve documento de identificação e CPF. Antes de ir, verifique se há outros valores esquecidos em bancos ou no INSS para organizar seus saques (como checar dinheiro esquecido).
- Migrar a conta para poupança tradicional ou conta corrente pelo app Caixa Tem — processo digital e mais prático.
A poupança tradicional não tem tarifa de manutenção; a conta corrente permite maior movimentação, mas pode ter tarifas.
Como migrar pelo Caixa Tem — passo a passo
- Abra o app Caixa Tem no celular.
- Entre na opção de atualização cadastral/migração.
- Preencha os dados solicitados.
- Envie foto do documento (RG ou CNH) e CPF.
- Faça a selfie no app para verificação facial.
- Aguarde a validação automática e a aprovação.
Todo o processo pode ser feito 100% digitalmente pelo app oficial, sem precisar ir à agência.
O que não é verdade (fake news)
A informação de que a Caixa encerra contas automaticamente por inatividade após 180 dias é falsa. A conta só será encerrada se você solicitar formalmente ou fizer alteração de modalidade conforme procedimento do banco.
Como se proteger de golpes
- Use apenas o app oficial Caixa Tem para atualizar cadastro ou migrar conta.
- Nunca forneça senha, códigos, documentos ou dados pessoais por WhatsApp, SMS, redes sociais ou telefonemas não solicitados.
- Desconfie de mensagens que prometem liberar dinheiro rapidamente em troca de informações.
- Baixe o app somente das lojas oficiais (Google Play, App Store) e verifique o desenvolvedor.
- Fique atento a descontos ou cobranças indevidas em benefícios, que podem indicar fraude (entenda mais sobre descontos indevidos no INSS).
A atualização cadastral é obrigatória?
É obrigatória para quem recebe seguro-desemprego ou seguro-defeso. Para beneficiários de programas como Bolsa Família, é recomendada, pois facilita acesso a serviços, crédito e atendimento bancário — manter o CadÚnico atualizado evita suspensão de pagamentos (atualize o CadÚnico seguindo orientações oficiais).
E se você precisa de empréstimo ou consignado
Para contratar consignado é preciso liberar margem e, em alguns casos, acessar o NSS. Procure orientação oficial da Caixa ou de um posto autorizado. Cuidado com ofertas que prometem liberar crédito mediante pagamento ou dados sigilosos — pode ser golpe. Se precisar regularizar dívidas antes de contratar crédito, considere renegociar suas contas com órgão competente (veja como renegociar dívidas e limpar o nome).
Dicas práticas para evitar bloqueios futuros
- Monitore o total de movimentações mensais da sua poupança social digital.
- Se prever movimentações acima de R$ 5.000, migre a conta antes.
- Mantenha o cadastro atualizado no Caixa Tem.
- Use apenas canais oficiais da Caixa para alterações.
- Procure orientação especializada para dúvidas sobre empréstimos ou desbloqueios.
- Verifique também outros programas e saques disponíveis (PIS/PASEP), para não confundir entradas na conta (confira como verificar saques do PIS/PASEP).
O que acontece depois da migração
Após migração aprovada, sua conta passa para a nova modalidade e fica apta a movimentar valores acima de R$ 5.000 sem bloqueio automático. Verifique tarifas possíveis na conta corrente e escolha a opção mais adequada.
Atenção às condições de empréstimo
Antes de contratar crédito, analise taxas, prazos e o impacto das parcelas no seu orçamento. Evite comprometer sua renda com condições desfavoráveis.
Como proceder se continuar com dúvidas
Procure atendimento direto na Caixa, em agências ou postos autorizados. Evite intermediários e não forneça seus dados a terceiros. Também é possível consultar extratos e movimentações pelo celular para confirmar pagamentos e pendências (saiba como conferir extratos pelo celular).
Conclusão
Se sua conta da Caixa apareceu bloqueada por ultrapassar R$ 5.000 em movimentações mensais, não entre em pânico. Você pode sacar em agência ou migrar a conta pelo Caixa Tem — atualizando cadastro, enviando documento e selfie — para desbloquear a movimentação.
Perguntas frequentes
- O que significa ter R$ 5.000 travados na Caixa?
A poupança social digital tem limite mensal de movimentação de R$ 5.000. Se você ultrapassar esse total em um mês, a conta pode ser bloqueada automaticamente. - Quem corre risco de ter a conta bloqueada?
Quem usa a conta poupança social digital (Caixa Tem) e recebe ou movimenta mais de R$ 5.000 no mês — seja por benefícios, aposentadoria, vendas ou transferências. - Como eu libero o dinheiro sem ir à agência?
Migrando a conta pelo app Caixa Tem: atualize o cadastro, envie documento e selfie e aguarde aprovação. Após a migração, o limite não se aplica. - Quais documentos preciso para migrar pelo app?
RG ou CNH, CPF e uma selfie para verificação facial. Mantenha o app atualizado. - Como evitar golpes durante a migração?
Somente use o app oficial do Caixa Tem. Nunca passe dados por WhatsApp, SMS ou ligação. Desconfie de pedidos de senha ou códigos por terceiros.
